Política de Privacidad
En GoToCloud S.A.S., nos comprometemos a proteger tu privacidad y a cumplir con la legislación colombiana sobre protección de datos personales (Ley 1581 de 2012). Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales.
Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
- Información de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección (si aplica).
- Información del uso de nuestros servicios: Datos de acceso, actividad en la plataforma, información técnica como dirección IP y tipo de dispositivo.
- Información proporcionada por ti: Datos que nos proporcionas directamente durante la interacción con nuestros servicios o proyectos.
- Información laboral (para empleados y candidatos): Hoja de vida, información académica, experiencia laboral, referencias, entre otros.
- Otra información relevante: Dependiendo del servicio que utilices o el proyecto en el que participes, podríamos recopilar otra información, la cual te será informada específicamente.
Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
- Prestación de servicios: Ejecutar proyectos, brindar soporte técnico, gestionar tu cuenta y personalizar tu experiencia.
- Comunicación: Enviarte información sobre nuestros productos, servicios, actualizaciones y promociones (con la opción de darte de baja).
- Gestión de la relación contractual: Cumplir con nuestras obligaciones contractuales, gestionar facturación y pagos.
- Procesos de selección y gestión de personal: Evaluar candidatos, gestionar la relación laboral con empleados y cumplir con obligaciones legales laborales.
- Mejora de los servicios: Analizar datos para optimizar nuestra plataforma, desarrollar nuevos productos y ofrecerte una mejor experiencia.
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes y procesos legales.
- Seguridad: Monitorear y prevenir fraudes, accesos no autorizados y otras actividades ilícitas.
Con quién compartimos tu información
Podemos compartir tu información con terceros proveedores o socios que nos ayudan a prestar nuestros servicios (ej. proveedores de hosting, servicios de correo electrónico, herramientas de análisis), siempre asegurando que cumplan con las normativas de protección de datos. También podemos compartir tu información cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad competente. En caso de realizar transferencias internacionales de datos, garantizaremos un nivel adecuado de protección y cumplimiento con la legislación aplicable.
Transferencia de datos a terceros países
En caso de que sea necesaria la transferencia internacional de datos personales a terceros países, GoToCloud S.A.S. se compromete a cumplir con la normatividad vigente en Colombia, adoptando las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos, como la suscripción de acuerdos de transferencia de datos con las debidas garantías.
Datos Sensibles
GoToCloud S.A.S. no recolecta datos sensibles a menos que sea estrictamente necesario y cuente con tu consentimiento explícito, previo e informado, o cuando esté permitido por la ley. En caso de que se recolecten datos sensibles, se implementarán medidas de seguridad reforzadas para protegerlos.
Derechos de los titulares de los datos
Tú tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012:
- Acceso: Derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los estamos utilizando.
- Rectificación: Derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
- Actualización: Derecho a que tus datos personales se mantengan actualizados.
- Supresión (o cancelación): Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados o cuando hayas revocado tu consentimiento.
- Revocación del consentimiento: Derecho a retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento.
- Oposición: Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos legítimos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): Si consideras que hemos vulnerado tus derechos en materia de protección de datos personales.
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud por escrito a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Plazo de respuesta: Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de [Plazo establecido por la ley o la empresa, usualmente 15 días hábiles].
Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Control de acceso a la información.
- Encriptación de datos sensibles.
- Seguridad física de nuestras instalaciones.
- Capacitación continua a nuestro personal en materia de protección de datos.
Contacto
Si tienes alguna pregunta, comentario o reclamo sobre nuestra política de privacidad, puedes contactarnos a través de:
Vigencia y modificaciones
Esta política está vigente desde 2024 y puede ser actualizada. Cualquier cambio sustancial será publicado en nuestro sitio web www.gotocloud.com.co, y, en caso de ser necesario, te informaremos por otros medios.
Aviso de Privacidad (Cuando aplique)
Cuando no sea posible poner a tu disposición la Política de Tratamiento de la Información, GoToCloud informará por medio de un Aviso de Privacidad sobre la existencia de tal política, la forma de acceder a ella y la finalidad del tratamiento.
